岗位内容：
1、负责前厅团队日常管理，监督前台接待工作，为宾客提供热情、周到、高效服务，处理宾客投诉与建议，持续提升宾客满意度
2、负责前厅区域的日常运营管理，制定工作流程和操作标准，确保客人预订、入住、离店等流程顺畅高效
3、负责前厅团队的日常管理和工作分配，制定培训计划并组织业务技能培训，提升团队整体素质和业务水平
4、负责酒店会议业务的统筹规划与市场拓展，接待会议主办方咨询与预订，协调公司内部各部门，确保会议顺利进行，收集反馈并评估会议效果
5、负责各类大型活动的组织和场地的预订与管理，协调内部相关部门及外部供应商，确保活动顺利进行，活动结束后进行总结与评估


任职要求：
1、五年以上前厅管理相关工作经验，能够独立负责前厅部门的日常管理，以及会议和活动的组织管理能力；
2、具备较强的沟通、协调能力，能够有效解决前厅遇到的问题；
4、熟练使用office办公软件。