岗位职责描述：

1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等

2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施

4、负责项目经营性业务宣传、执行；

5、负责小区入伙、装修手续办理；

6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改；

7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料；

8、协助工程管理部进行装修管理、监管；

9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动；

10、执行业主满意度调查。

任职要求

1.年龄 28-40周岁，品行端正；

2.大学专科及以上学历，物业管理等相关专业优先，有较强的抗压能力；

3.有较强的沟通能力，具有团队合作意识；

4.两年以上客服部门工作经验，有物业管理经验优先。

职位福利：带薪年假、节日福利、试用期即购五险