职位描述
1、负责办理业主入住前中后期工作;负责每日对公共区域进行巡视,记录;
2、负责业主的咨询、服务,及时反馈相关信息;负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案
3、跟进所服务区域的维保修工作,并反馈相关部门及业主;
4、协助处理各类突发事件;
5、负责物业管理费、水电公摊费等相关费用的催收,并对欠费原因进行分析,追踪处理投诉。
6.解答客户咨询,解决客户诉求
7.组织策划编写社区文化活动方案及落地
8.领导交代的其他工作
任职要求:
大专及以上学历,有一年以上客户服务经验,具有一定的客户服务能力