主要职责：

1负责业主收房手续的办理和房屋产权资料的收集工作；建立并管理业主档案和业主电子资料数据库。
2负责接待业主（客户）报事、投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出问题，做好记录进行数据分析，并跟进回访。
3收集客户的反馈信息，及时汇报给部门主管。
4负责各项费用收取工作；按月对本小区收入、支出、代收代缴情况进行统计汇总，对小区各项目收支情况分类进行核算，报项目经理及公司财务部备查；
5管理本小区财务资料，归口管理本小区物业相关的档案、资料，本部门资产物资；
6负责本项目范围内各项管理服务工作的检查、统筹。巡视物业各区域，检查公共设备设施存在的问题和运行状况，检查治安、消防状况，发现问题及时纠正，调动住户参与物业管理，开展精神文明建设，共建文明辖区。

任职要求

年龄22-38岁，大专以上学历。
有1年以上物业客服或相关服务业经验者优先，熟悉小区服务全流程者更佳。
性格开朗有耐心，具有良好的团队协作能力，具备出色的沟通能力和服务意识，懂得换位思考。
具备良好的服务意识、成本意识和执行力，沟通韧性强，能妥善推动收费及客群维护等关键工作。
能熟练使用办公软件，做事有条理、责任心强，能适应排班工作制。