1、主持日常各部门管理工作，领导项目贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证售楼部的正常运行，对管理和服务的质量负责。

2、负责与地产营销部做好日常沟通工作，保证售楼部的正常运行；

3、组织制定各部门工作计划，审批各部门的年度工作计划；

4、进行售楼部现场进行巡视，对工程、安保、保洁和客服等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；

5、负责处理本售楼部的突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动；

6、根据营销需求，全力配合售楼部开展房产宣传活动及房产销售活动；

7、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，负责客户投诉和突发事件处理，提高到访客户体验满意度；

1、形象气质佳，大专及以上学历，3年及以上相关工作经历；

2、普通话标准，熟练使用OFFICE办公软件；
3、熟悉相应服务流程和服务标准，具备餐饮、酒店、会所、物业同岗位三年以上工作经历；
4、具备较好的团队管理能力，能独立担当或完成服务策划工作。