岗位职责：
1、通过QQ、电话以及IM(在线客服系统)处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总；
2、处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
3、负责处理网站BUG问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
4、发布网站公告新闻；
5、对网站业务进行监控和审核，及时发现问题并反馈。
6、主动维护客户。
任职要求：
1、品行端正，为人踏实，适应性强；
2、工作认真，有责任心，有耐心，有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力；
3、普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
4、熟悉电脑操作及office等办公软件，打字速度每分钟50字以上；