岗位职责（坐班）：
1.负责公司淘宝天猫拼多多等平台的客服工作，了解客户需求，为顾客解疑答惑，促成交易的完成。
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标。
3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率。
4.负责客户常见问题的归纳、整理、维护老客户。
5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其他工作。
7.拥有较高的服务意识，塑造公司和品牌形象。
任职要求：
1.1年及以上淘宝拼多多等平台在线客服经验。
2.打字速度40字/分钟。
3.勤奋踏实，良好的服务意识
4.其他要求：适应晚班
工作时间：
1、早班：8：00-16：00；晚班：16:00-24:00
2、做六休一（调休），法定假日（调休）