公司主营产品介绍:
耐用性简约化工控机、侧插卡超薄式工控机、防尘封闭式小型工控机、加固型防震动工控机、工业电脑、壁挂式工控机、无风扇工业平板等,。经营工控机、薄带DC、多串口、多网口、D525、3.5寸小板, 工控机、嵌入式主板、安卓主板、工业计算机主板、工业平板电脑、工业机箱、工业底板等。
任职要求:
1、学历与专业:大学专科及以上学历,计算机或电子信息相关专业优先。
2、工作经验要求:有1-3年从事IT技术支持、IT运维、计算机(工业计算机、服务器、商用机)相关技术支持及售后工作经验;有工控计算机行业相关技术支持经验者优先(如专业技术知识过硬,可接收应届毕业生)。
3、专业技能要求:
3.1:熟悉计算机硬件及体系结构。熟悉计算机操作系统(Windows、Linux等)的维护与异常分析,了解计算机操作系统(Windows、Linux等)系统原理;熟悉Windows、Linux常见测试软件的安装和使用;
3.2:熟悉系统相关常用运维工具使用和制作(如WindowsPE环境裁剪制作,第三方PE维护系统部署等);了解计算机硬件结构,能独立进行电脑组装、拆卸、调试及基本故障排除,熟悉工业计算机、服务器,对工业生产相关衍生产品(PLC、生产线、传感器)有一定认识优先;
3.3:有下面相关常识认识优先:接触和使用过常规编程语言并有一定理解(C/C++/C#/JAVA/python/SQL等任意一种以上);对Linux内核原理和裁剪编译有一定认识和操作能力;。
4.能力素质:具备良好的沟通协调能力,以便与客户和内部团队有效沟通。要有较强的问题解决和动手能力,能快速处理工业现场应用中的技术问题;具备较好的文档编辑能力,善于对遇到的问题认真进行总结和记录,形成问题分析报告,不断提升技术服务能力,改善技术服务水平等。
5.其他要求:有高度的责任感和敬业精神,能接受出差,具有良好的团队协作精神。
岗位职责:
1、负责协助销售人员与客户进行技术交流,负责联络厂家并进行技术交流,为客户提供售后为主的技术支持服务;
2、对客户反馈的工业计算机、服务器、工业平板电脑等相关产品的相关问题做出基本判断,并给客户提供解决问题的和售后处理建议;
3、根据客户反馈的问题,能够独立搭建最接近客户使用的平台做相关验证测试;
4、客户返回公司售后机器,根据客户反馈问题进行复现测试,并提供相关检测报告;
5、对于常见工业计算机、服务器、工业平板电脑等相关产品问题进行总结、分析,找出发生问题的根源,总结规避问题方法,并形成文档;
6、协助公司管理IT设施,内部网络、电子设备、监控等的正常运作维护和其他领导安排;
7、处理和解决公司公用资产、软件、APP等相关员工IT技术服务;
8、协助管理机房。