一、主要职责
1.顾客体验管理：
1）倡导“顾客至上”的服务理念，通过趣味的方式营造一个让每个人都感受到归属感的环境，秉持乐趣共享的团队精神。
2）作为值班经理（MOD），主要职责包括提升顾客体验、合理调控门店内的顾客流量、同时处理多项任务、减少顾客在收银台的等待时间、确保顾客和同事的安全，以及及时回应顾客和同事的咨询。
3）具备丰富的产品和品类知识，确保陈列区域始终整齐有序、商品丰富，方便顾客选购。
4）有时需要与视觉支持团队合作，推进门店布局调整工作。
2.门店运营管理：
1）遵守操作流程，确保运营卓越；
2）依据地方标准和 /或公司标准，参与各项审计工作。
3. 推动结果达成：
1）审查每日和每周的销售业绩，确保与业务目标一致；
2）遵守Mars零售的政策和程序，和中国相关法规，包括考勤和打卡、食品处理指南、质量管理、损失预防以及安全/应急程序。
4.领导力: 作为值班经理（MOD），营造包容、愉快的工作环境，激励同事
5.作为M&M’S品牌专家之一，热情接待顾客，展示产品特色，支持品牌活动。
6.收集销售和顾客反馈，向管理层提出优化建议。

二、任职要求
1.大专及以上学历。具备3年及以上零售业或快节奏环境工作经验者优先；
2.有门店团队管理经验者优先，带领团队达成业务目标，并在需要时迅速提供支持；
3.乐于学习与成长，并能以开放的心态接受反馈；
4.愿意在伴有音乐和灯光的活跃环境中工作，能适应多变的工作节奏；
5.积极正向，富有活力，渴望在一个充满乐趣的团队中展现真实的自我