岗位职责
1、园区范围内各类需求响应，工单受理派发、跟踪反馈，闭环管理；
2、协调处理园区客诉，与商户保持良好关系；
3、负责日常突发事件的处理及沟通协调工作；
4、负责受理园区范围内的装修、搭建施工等类型的需求及协调；
5、负责园区部分商户的租金、管理费、水电能耗等相关费用的管理核对；
6、完成月度账务相关工作汇总；
7、负责与大物业日常工作协调对接；
岗位要求
1、大专及以上学历，管理类专业优先
2、2年以上运营或客服岗位工作经历，具备商业综合体、甲级写字楼同岗位管理经验，有互联网职场物业相关工作经验优先
3、了解物业服务备案，停车场经营备案，具备物业收费及物业增值服务拓展工作经验
4、熟练使用Office办公软件，具备文档编写和数据分析能力
5、沟通能力强，有亲和力，对内对外有良好的协调推动能力， 具备处理紧急事件、投诉的能力，较强的应变及抗压能力，能有效控制现场投诉率
6、对客户服务工作有见解，具备良好的团队合作意识，能落实客服提携优化和实施现场关系管理
薪酬待遇
1、上五休二，9小时班（含用餐），加班另算；
2、按照要求缴纳五险一金，高温补贴，14薪；
3、薪8K-10K