岗位职责:
1、每日负责供应商客服的对话内容进行质检；
2、每日负责分析并质检投诉商家客服的客诉；
3、每周负责建立质检模型及调优模型；
4、每周针对质检数据做汇总及提出优化及解决方案；
1、大专及以上学历；
2、认真负责，能洞察页面上下不一致的问题；
3、熟悉客服中心业务流程；
4、熟悉办公软件 (excel、ppt) ，且需具备基础函数。
岗位工作时间：
9:00-18:00（排班）