岗位职责:
1、配合开展客运中的不正常事件调查，处理因航班引起的安全、运行、服务品质问题并上报；
2、传递国内、国际客运不正常航班和重要航班的保障信息；
3、处理因航班不正常引起退票、改签、超售、赔偿、投诉、地面运输，安排因航班不正常引起的机组餐食、住宿等问题；
4、负责接收、处理或反馈日常运行中关于配餐、机供品、清洁、特种车、旅客保障等工作信息；
5、按照SMS、SeMS、SMS-DG各要素落实工作要求；
6、日常运行做好运行端口及台账自查工作；
7、地面服务保障运行过程中发现标准文实或者文文与实际运行保障不符时，及时反馈；
8、负责按照不正常航班保障预案进行不正常航班处置，包括非正常航班餐食机供品计划的调整、发布和授权，并监控执行；
9、负责AOC地面调度行政业务工作及AOC地面运行保障系统的操作管理；
10、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、学历：本科，专业不限；
2、1年以上航空公司一线生产运行工作经验；
3、35周岁及以下。