任职要求
1.大专及以上学历，汽车管理相关专业优先
2.五年以上汽车行业工作经验
3.具有良好的沟通技巧、人际关系处理和协调能力
4.具备领导能力，并有很强的管理经验、组织协调能力

岗位职责
1.管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2.分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
3.制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化
4.建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够高效、闭环处理
5.配合其他部门售前售后服务人员完成多对一专属服务微信群的运营维护
6.负责跨部门协作工作，保障客户服务工作得到关联部门的有效配合与支持

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