凤凰管家（副经理）
一、岗位职责：
1.全面负责住宅现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2.及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3.负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4.负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5.负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性等。
二、任职要求：
1.40岁以下，大专以上学历，有3年以上物业同岗位工作经验；
2.负责与业主联系沟通，建立良好的关系，把取得业主认同，争取业主对管理服务工作有很高的满意率和满意度，作为服务工作的目标；
3.定期咨询客户意见，对客户提出的建议和投诉及时跟进处理，并回访，不断提高物业管理水平，与客户保持良好的关系。
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、餐补、带薪年假、多次晋升机会