任职描述：

（1）年龄在30-45岁之间，身体健康，形象气质佳。

（2）大专及以上学历，五年以上物业管理相关经验，三年以上项目经理（40万方以上住宅）管理工作经验；

（3）熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先；

（4）具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力；

（5）具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感号召力强。

岗位职责：

（1）负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。

（2）负责本项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率；

（3）了解本项目年度经营指标情况，对各项工作进行指导和决策；

（4）负责本项目年度及月度财务收支预算和控制，按时完成各项考核指标；

（5）负责制定服务中心工作目标、计划和流程，对各项工作协调，提升服务品质；

（6）熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主/住户发放满意度调查表，统计、分析、处理和回访；

（7）对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与业主单位、房管部门、街道办、社区、派出所、消防等相关职能部门的关系；

（8）完成上级领导交办的其他工作任务。