工作职责：

1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙领用、业主档案整理等工作；

2、负责业主各项装修手续的办理；

3、定期对空置房进行巡查管理，组织片区保洁定期打扫卫生并与业主互动；

5、对计划性或突发性停水停电等突发事件做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；

6、负责片区的物业费催收工作；

7、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向主管领导报告;

8、负责项目现场品质检查工作，并对检查问题进行跟进落实；

9、根据社区文化活动开展计划协助组织社区文化活动，并对活动结果进行回访和分析；

10、协助主管领导组织顾客恳谈会，邀约并与业主建立良好的联系；

11、定期对报修、投诉问题进行回访，并根据回访情况制定提升计划；

12、参与项目满意度相关工作，针对业主痛点提出解决建议并实施；

13、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作，经主管审核完毕后寄发;

岗位要求：

1、具有物管公司3年以上同等岗位工作经验；

2、熟悉物业管理流程、物业法律法规，具备丰富的客户服务管理理论知识和实践经验；

3、服务意识强，具有良好的沟通能力和技巧；

4、具备良好的团队合作精神和工作主动性、良好的统筹协调能力、管理能力