1、负责售前客服团队管理，不断优化服务水平及细节，提升客户体验；
2、负责售前团队考核，监督本部门人员达成目标，增加成交率，提升团队凝聚力与积极性；
3、组织部门培训，提升团队专业水平，提升员工素质与能力；
4、针对相关工作及业务产品或者，流程给予改进方案。