岗位内容：
1.深刻理解公司服务理念，提供用户优质的服务体验；
2.熟悉车辆功能及使用，对用户的理赔需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；
3.负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到有温度的售后服务，以专业的汽车售后服务技能解决用户问题；
4.负责车辆整体维修情况的把控，与用户及时有效的沟通，确保维修时效、维修质量及服务体验；
5.跟进用户服务结果，确保用户满意；
6.协助用户处理车辆事故理赔事宜；

任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。