岗位职责:
1、对办公室的服务人员进行授课；
2、编写培训项目方案并落地完成项目；
3、日常培训数据整理、试题批改、人员考核等工作；
4、制定定制化的培训计划，根据培训实施流程，组织及实施培训，完成每场培训、并改善总结报告；
5、培训结束后组织效果评估，跟踪受训城市学员学后转化情况，总结不足优化各环节，不断深挖培训课程;
6、协助完善服务培训体系:服务标准拟定、课程研发/更新、搭建学习地图、教学手册/讲义制作、学习平台维护等。
岗位要求:
1.大学本科及以上学历；
2.具有1-2年人才培训相关工作经验；
3.擅长梳理岗位标准/服务标准，熟练操作office word、excel等办公软件；
4.有家居、家电或其他相关服务行业工作经验更佳。