岗位职责:
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作;
2.负责华为尚界汽车标准服务流程的执行监督和管理
3.负责顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理:
4.负责组织开展服务营销活动;
5.负责标准服务流程,服务理念的培训工作:
6.监督顾客服务档案的建立和管理;
7.全面掌握及控制维修车辆的结算工作;
8.上级领导分配的其它任务,
任职要求:
1、男女不限，大专以上学历，汽车专业优先;
2、2年以上品牌汽车4S店服务经理或前台主管管理经验，熟悉业务流程;
3、良好的计划能力，善于分解计划，组织激励团队完成目标;
4、良好的沟通能力，和相关部门沟通顺畅;
5、良好的统计分析能力，熟悉办公软件操作。