岗位职责：

1、负责上汽大众品牌的销售/售后回访标准建立、回访过程的监控；

2、负责客户满意度及投诉处理；

3、负责客户体验及客户管理；

4、客户关怀及活动；

5、客户招揽及其他事项；

任职要求：

1、大专或以上学历，有同等3年以上行业经验；

2、亲和力强，具有沟通协调能力，客户关系维系能力，数据统计与分析的能力，组织策划能力，服务意识强，熟练操作办公软件；

3、有责任心，沟通能力强及有较强的抗压能力。