要求大专及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先。

工作经验：

- 有3年以上物业管理行业工作经验，至少1年以上客服主管或相关管理岗位经验。

知识与技能

- 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业客服管理流程和规范，了解房屋建筑、设施设备等基础知识。

- 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与业户、员工等各方面进行有效的沟通和协调。

- 问题解决能力：能够迅速、有效地处理投诉和各类突发问题，具备较强的应变能力。

- 团队管理能力：有团队管理经验，能够带领团队完成各项工作任务，激励员工并提升团队整体素质。

- 技能：熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，及物业管理软件。

素质要求

- 具备较强的服务意识和责任心，提供优质的服务。 工作认真负责，抗压能力强。