岗位内容：

1.协助收费员收取收缴各类费用；

2.办理各种手续，并整理资料归档：如入伙、装修等

3.密切与业主的关系：

（1）熟悉辖区内各业主/租户的情况；

（2）回访业主，并处理、反馈发现的问题；

（3）重点对存在问题的业主进行家访；

（4）走访业主，了解业主潜在的需求和不满，并及时向部门反馈，向业主宣传公司各种精神及物业管理知识；

4.接待业主投诉、求助、报修并跟踪，将资料整理归档：

（1）接待业主报修、投诉、求助等，并通知工程部门进行维修

（2）联络协调业主维修求助及毗邻部分的事宜

（3）协调业主邻里之间的有关投诉纠纷；

5.属地巡视、监管：

（1）对楼宇外观、公共场地、公用设施、空置房等进行巡查，并处理发现的问题

（2）对治安消防、维修养护、环境卫生、绿化等巡查监督，发现问题及时知会有关部门整改。

6.协助部门负责人对客服中心社区文化活动等的策划、组织与实施的协助工作；

7.根据品质质量表格的要求，填写各类表格。

任职要求：
1. 一年及以上物业管理工作经验；
2. 具有良好的执行力和沟通协调能力，有很好团队协作能力；