1、对房屋整改问题进行跟进。

2、负责建立、整理业户装修档案，确保内容完整、详实、有据可查。

3、负责所辖区内空置房的管理、巡视，确保空置房内设施设备的正常使用。

4、定期对管辖区域进行巡视，协助其它部门/中心对环境卫生、设施设备、车辆、人员控制等方面进行监督，发现问题及时向相关部门/中心反馈信息。

5、负责管辖区内业户各项费用的催缴工作，并对催缴工作中存在的问题进行统计分析、协调解决。

6、负责协助客服维修部对管辖区内房屋返修工作的跟踪、监督及回访，掌握各项返修工作的进展，并及时向业主回复。

7、负责对管辖区内业户进行定期走访、意见调查，了解业户的服务需求，以及就服务中存在的问题进行统计并提出改进措施。

8、负责受理业户的一般投诉。

9、负责组织落实业户满意度调查、意见征询活动和社区文化活动。

10、负责处理园区突发事件，并及时向上级领导汇报。