岗位职责：
1.客户接待与咨询响应：在各指定电商平台（淘宝、抖音、天猫等）的客服工具（旺旺、飞鸽、抖店IM等）上及时响应并处理客户的售前、售中咨询；
2.订单处理与排单发货：根据客户订单信息在金蝶系统快速、准确地创建销售订单并进行后续处理；
3.生产进度跟踪：对于涉及定制或需临时生产/组装的订单，​主动与公司生产或相关部门（如仓储、采购部）沟通，了解并跟踪产品的生产/备货进度；
4.物流跟踪与异常处理：处理客户关于物流进度的咨询，对于异常情况需第一时间联系仓库进行处理；
5.完成部门安排的其他临时性工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，过往经验优秀者可放宽学历要求；
2.有1年以上电商平台（淘宝、天猫、抖音等至少一个）客服经验优先；
3.有金蝶或者其他ERP系统操作经验者优先；
4.具有较强的沟通、学习抗压能力以及数据分析能力。
工作时间：8：30-17：00，固定周日休息
岗位福利：工作餐、每年定期体检、节假日礼品、生日贺卡、团建活动、年终奖、五险一金