【工作职责】：
1、公司日本乐天店铺和雅虎店铺平台的客服；
2、售前支持：产品介绍，通过邮件引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉问题处理等;
5、能及时发现邮件客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
6、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
【任职资格】：
1、应届毕业生或至少一年以上客服工作经验；
2、日语N2及以上，具有较强的应变与书写能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office等办公软件；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
【福利待遇】：
1、工作时间：双休，周一至周五，9:00-18:00 ，7.5小时；
2、优势薪酬：五险一金，社保一档，季度绩效；
3、年度调薪：根据公司盈利情况，每年一次薪资普调机会；
4、丰厚福利：员工无息贷款买房资金支持，优秀员工奖金，年度旅游，节日礼品等；
5、培训晋升：坚持外部引进与内部培养的人才策略，提供完善的、个性化的培训体系和职业生涯引导，优秀人才可外派海外研修；
6、带薪假期：年假，法定节假日、婚假、产假、陪产假等；
7、文体娱乐：上下午健身操，健身房，篮球赛，羽毛球赛，户外拓展，公司团建聚餐，年中活动，运动会，春游，秋游，年终晚会等；
8、其他小福利：公司自备零食库，咖啡茶饮，下午茶，生日会，节日趣味活动，午睡睡床，午睡小毛毯，两年一次定期体检，内部员工库存样品福利等。
【我们的优势】：
1、公司2015年成立，产品线规划明确，主打3C品类和户外运动品类；公司自有品牌，立志做私模，组建精品运营团队；
2、公司配有专业的产品部门、采购部门、物流部门、客服部门，产品部门每月保证至少2款以上开发新款上新，后援力量充足，操作灵活；
3、公司运营状态良好，供应链稳定，发粮及时，待遇优厚（高底薪+高提成）；
4、团队 90%以上都是90后，工作氛围融洽，晋升渠道明确。