岗位职责：

1、负责供暖季用户诉求对接，保障服务响应效率，具体包括：

2、接听用户供暖报修电话（含新地块用户），准确记录用户信息、故障描述、地址等关键内容；

3、对接维修班组传递用户需求，同步向用户反馈维修进度，确保诉求闭环；

4、按日整理客服记录，形成报修台账，定期上报至公司相关部门；

5、遇到用户紧急诉求（如管道爆裂、室温骤降），第一时间联动维修团队并上报主管。

任职要求：

1、年龄45 周岁以下，

2、具备良好沟通能力及基础办公软件操作能力。

（注意：此岗位为临时岗，工作时间为2025年10月-2026年2月）