岗位职责：
1、建立并完善客户关系管理体系，持续推动服务质量和客户满意度的提升；
2、维护良好的客户关系，策划、执行和管理客户关怀活动，与客户保持长期联系，提升客户忠诚度；
3、通过回访、面访等方式了解客户需求和满意度，并落实改善，提升客户满意度；
4、客户投诉管理与分析改善；
5、确保客户数据管理的准确性和完整性；
6、配合销售、交付、售后部门完成客户专属服务群的运营维护；
7、与销售、交付、售后团队保持良好畅通的协同工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上汽车行业客户管理工作经验；
2、丰富的客户服务经验和极强的客户服务意识；
3、优秀的沟通协调能力和团队合作意识；
4、较强的组织、计划能力和人际交往、应变能力；
5、有能力同时管理多个任务，把控优先级，在限定时间内达成业务目标。