岗位职责：
1.严格遵守公司各项规章制度，加强对客服务规范及服务技巧的学习，做到文明管理、规范服务；
2.负责向新入住业主介绍入住的有关事项，并了解业主的特殊需求，为其办理入住手续；
3. 与工程维修中心配合，组织入住前的房屋装修和验收工作；负责装修住户的施工巡视检查工作；
4.定期对业主进行走访，并将走访结果及时反馈给相关部门；负责协调、安排相关人员进行业主回访工作；
5.负责收取物业管理费及其它费用，做好各项收费统计工作；
6.认真受理各项投诉，做好投诉记录并及时上报客户服务中心主管；
7.熟知物业管理的各项规章、各项收费标准及构成，并做好业主的解释工作；
8.与其他各部门保持良好的沟通与合作；完成上级领导所交与的各项工作任务。
任职要求：
1.身材匀称、普通话流利、形象气质温和有礼；
2.大专以上学历，2年以上同等岗位工作经验；
3.具有良好的沟通能力与抗压能力；能够熟练使用各种办公软件。