岗位职责

1. 负责客服管理相关工作，保证用户满意度

2. 协调药房、医政等部门，及时处理各类咨询与客诉

3. 及时向产研部门反馈系统使用问题，推进系统不断完善

工作内容

1. 每日及时接听客服电话，解答用户问题

2. 每日及时处理即时线上咨询，解答用户问题

3. 如遇药品、医疗相关专业问题，及时邀请医师、药师介入处理

任职资格

1. 中医药、电子商务等相关专业本科及以上学历；

2. 具有互联网中医医疗平台客服工作经验