岗位职责：

1、处理在线平台的售后履约服务，与客户沟通，按售后处理流程提供相关服务；

2、负责非电类、数码类、家电类等产品的验机检测；

3、及时跟进处理中的案件进度以及满意度回访。

任职要求：

1、5年以上售后服务经验，3年以上团队管理经验(行业对口者优先)；

2、熟悉 CRM系统及售后服务流程；

3、具备出色的沟通能力、抗压能力及冲突解决技巧；

4、高度责任心，以客户需求为导向，具备团队领导力和跨部门协作能力。