岗位职责：
1.负责全面主持项目的客服部管理工作，结合项目实际，对部门年度目标分解.执行，确保目标与计划的全面达成。
2.负责部门客服团队建设工作，做好绩效考核及员工培养工作。
3.负责巡视管理区域内外场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题及时解决。
4.负责做好供方合同履约的监督管理。
5.负责组织部门员工培训工作。
6.负责完成项目月.季度.年度的管理费催缴工作。
7.负责组织打造社区文化圈子，定期组织社区文化活动，创造和谐的社区文化氛围，促进客户满意度的提升。
8.负责管定期维护重点客户拜访工作（包括外部政府单位）建立良好关系。 9.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进.处理，同时定期对投诉案件进行统计分析，完善项目案例库。
10. 完成上级交办的其他各项工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有5年以上客服管家经验
2、能够统筹项目客服工作各项运营指标的达成，确保业务高效运行。
3、具备良好的向上.向下沟通能力及横向间各部门的协调能力（包括外部政府部门等），建立良好关系，确保各项工作有序完成
福利待遇：
1、提供员工宿舍，员工饭堂，6元一餐，按月报餐，入职即签订劳动合同，购买五险一金；
2、上班时间8:00-18:00，中午休息两小时，月休6天，排班调休制；
3、年终奖、满一年带薪年假5天、节假日福利、员工体检；
4、6-10月有高温补贴，根据已是否室外工作为准。