岗位职责：
1.执行公司各项规章制度，树立随时为顾客服务的理念，树立全员客服理念
2.熟悉门店所有品牌具体楼层及配套服务设施；掌握所有相关服务知识和工作操作流程，使用标准接待手势、礼貌用语
3.接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
4.了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
5.保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；
6.执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度；