【岗位职责】
1. 订单受理与预处理
对接客户，接收、审核订单，确保关键信息的准确性与完整性，并协同其他岗位安排货物出运。
2. 全程物流跟踪与监控
负责货物在途跟踪情况，及时跟进介入保障货物的出运送达。
3.信息更新与反馈
主动、及时地将数据及费用等录入公司系统，定期给客户发送出货跟踪报表， 反馈货物的状态，及时提供客户派送货物的底单，回单，账单等资料。
3. 异常情况处理与协调
敏锐识别运输过程中的各类异常，处理客户的特殊需求，重大异常向上级汇报。
4. 客户服务与沟通
作为客户的主要联系人，通过电话、邮件等多种渠道，专业、耐心地回答客户的各类问题。完成上级交代的其他事宜。
【任职要求】
1.大专及以上学历，物流管理、商务英语等相关专业优先。
2.英语四级以上，具备良好的读写能力，能够独立处理英文邮件。
3.半年以上物流操作、客服或跟单相关工作经验者优先，优秀应届生亦可。
4.熟练使用Office办公软件（Word,Excel）及物流操作系统。
5.具备出色的口头和书面沟通能力，语言表达清晰，有良好的服务意识和耐心。
6.抗压性强，有强烈的责任心和团队合作精神。
【我们为您提供】
1. 人性化工作制：五天七小时工作制，周末双休，法定节假日正常休息
2. 完善的社会保障：入职即按国家规定缴纳五险一金；
3. 系统的成长支持：资深同事进行帮带指导，助力您快速融入团队、上手工作，实现个人职业成长；
4. 丰富的员工活动：年度集体旅游与团建、每周下午茶、节假日礼品与礼金、人生重要时刻贺礼等；
5. 优质的办公环境：位于高档办公楼，环境舒适，氛围融洽。