跨境物流跟单工作职责
1.订单处理与跟踪：接收处理及跟进跨境物流订单，仔细核对订单信息，包括货物名称、数量、重量、体积、发货地、目的地等，确保订单信息准确无误。实时跟踪货物运输状态，从货物离开发货地仓库开始，直至货物送达客户手中，及时更新物流信息，如货物的起运时间、中转地点、预计到达时间等。
2.客户沟通与协调：与客户保持密切沟通，及时回复客户关于物流进度的咨询，报价，服务，解答客户疑问，提供专业的物流建议。处理客户投诉和问题反馈，积极协调相关部门解决问题，确保客户满意度。
3.单证处理与管理：负责制作和整理各类物流单证，如提单、报关单、装箱单、发票等，确保单证的准确性和完整性。按照相关规定和流程，及时提交单证进行报关、清关等手续，跟进单证的审核和处理进度。
4.数据分析与报告：收集和分析跨境物流数据，如运输成本、运输时效、货物破损率、客户投诉率等，定期撰写物流分析报告，为公司决策提供数据支持。根据数据分析结果，提出优化物流流程、降低物流成本、提高服务质量的建议和方案。
跨境物流跟单岗位要求
1.学历与专业：高中或大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先考虑。
2.工作经验：具有物流或外贸跟单经验可优先考虑。应届毕业生如有相关实习经验或优秀的专业知识，也可考虑。
3.技能要求：熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用 Excel 进行数据处理和分析。具备基础英语能力。
4.能力素质：具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，具有较强的责任心和执行力，工作认真负责，注重细节，能够及时完成工作任务。具备良好的问题解决能力和应变能力，能够在面对突发情况和问题时，迅速做出反应并采取有效的解决措施。
5.工作积极主动，具有良好的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和掌握新的知识和技能。能够适应加班或出差，具备良好的抗压能力。