1、为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品问题；
2、负责对代理商进行产品售后培训；
3、定期汇总客户产品投诉问题，提交相关部门，对优化改善产品提出建议；
4、完善更新售后服务工具包；
5、对遇到的各种售后问题整理分类归档；
6、跟进客户产品售后问题解决情况，确认客户产品售后问题彻底解决，提高客户对产品的满意度。

任职资格：

1、本科及以上学历，医学检验，药学，化学和生物等相关专业；

2、工作经验 1年以上相关岗位的工作经验为佳；
3、精通Office等办公软件，英语六级以上；

4、具备发现并解决问题的能力，自学能力强，工作有条理性，逻辑性强，会通过用远程工具帮客户解决产品售后问题。