一、部门管理

1、负责运营部门团队的建立、管理及培养，提高酒店的服务质量和员工素质；

2、负责制定运营部门经营规划方案，进行市场跟踪和策略调整；

3、组织制定运营部门的经营管理制度及关键业务流程，保证酒店工作的规范化管理，提高管理水平。

二、成本控制

1、制定运营部门年度经营计划及目标，确保各项工作符合公司年度经营目标要求；

2、负责运营部门成本管控，严格按照预算审核监督并提出可行性方案。

三、梯队建设

1、负责运营部门人员管理，熟知并明确各岗位工作职责及内容，发现问题及时解决并分析，提高部门人员的工作效率及责任感；

2、监督检查运营部门人员的日常工作流程，能够及时、高效的完成工作内容。

四、日常业务管理

1、全面负责酒店安全管理工作，确保客人及员工的人身、财产安全；

2、负责及时妥善处理运营部门的突发事件，维护品牌形象；

3、监督管理各分管部门的工作，发生问题及时解决，不发生投诉；

4、全力支持、配合运营服务工作，达到酒店时时刻刻处于完全正常运转的状态。

五、完成上级交办的其它工作

任职要求

1. 本科及以上学历，酒店管理相关专业优先；

2. 三年以上酒店运营管理岗位工作经验，有万豪酒店工作经验优先；

3. 熟悉万豪集团BSA审计标准，形象气质佳，具有良好的沟通协调、计划执行、公共关系管理等方面能力；

4. 熟悉星级酒店全面运作，善于制定酒店发展战略及把握酒店全局运作管理，熟悉酒店经营管理的运作标准与流程及地方相关政策法规；

具备时间管理能力、资源整合能力、组织协调能力、敏锐的洞察力及细致的工作作风