1、负责眼科客服部门周报、月报及客服部门团队的管理工作
2、根据要求，邀约会员及负责眼科手术的售后服务工作；拓展新资源；
3、有计划的对患者进行一对一电话、微信回访，并做好跟进记录，为销售做铺垫；
4、接待来院复查的患者及复查项目引导，实时了解患者复查情况；处理现场临时突发客诉问题；
5、负责院内售后服务电话，随时解答患者问题，处理突发客诉问题；
6、患者满意度调查，并将患者反馈整理归档；