岗位职责：
1.根据居家健康照护行业特点及公司产品服务需求，负责制定与完善公司服务品质标准，建立健全公司的服务品质管理体系。
2.负责公司服务品质监控，包括内部抽检、客户满意度调查、服务效果跟踪等多种方式，就发生的品质问题给予分析并提出有效解决方案及达成改进。
3.根据品质监控情况，结合行业发展趋势及客户需求，持续推动公司服务品质的提升与创新，确保公司的专业创新引领行业。
4.根据公司服务品质标准，负责制定并实施年度和季度的服务人员专业培训与指导。
5.负责外部沟通与合作，保持与监管部门的良好沟通，参与行业标准的制定，确保公司的服务品质符合监管标准，持续提升公司在行业内的影响力。
完成公司及领导交办的其它工作任务。
岗位要求：
1、学历背景：
本科及以上学历，护理、医学、康复等相关专业优先，副高以上职称者优先。
2、工作经验与资历：
10年及以上医疗、养老、康护照护行业工作经验，有实际的品控管理经验，有海外居家护理等相关行业或国际养老、康护机构任职经历者优先。
3、基本技能和素质：
（1）具备一定的数据分析能力。
（2）具备优秀的沟通协调能力及良好的团队合作精神。
（3）诚实守信、责任心强。
（4）具有良好的自驱力、学习力、创新力及应变能力。