岗位职责：
1、负责制定当地事业部年度运营部工作计划与管理指标；
2、负责社区居家照护团队建设与管理，定期做好服务团队资质与技能评定；
3、负责落实公司运营管理制度、流程与标准体系，完善执行细则，提升客户满意度，降低管理风险；
4、负责客户及团队意见、建议及投诉的处理，组织讨论、提出整改方案，优化管理流程、提升管理能力；
5、负责细化监管指标与品控指标，并做好监督考核；
6、负责提升公司服务口碑，发挥团队价值，赢得市场增量；
7、协助市场推广优质照护服务案例与活动宣传；
协助中心负责人安排的其他相关工作。
岗位要求：
一、学历背景：
大学专科及以上学历，护理专业毕业。
二、工作经验与资历：
1. 有5年以上在临床护理，养老护理、健康管理、社区延伸护理、医养结合等相关领域的团队管理经验，并获得相关专业领域国家中级及以上职称。具备50人以上团队管理经验者优先考虑。
2. 护理专业背景，护师/主管护师职称。持有养老护理员（中级及以上）职业资质证，或失能评估师、认知症照护专项证书（优先）。
三、基本技能和素质：
1. 核心技能：熟练运用巴氏指数（ADL）、简易智力状态检查量表（MMSE）等工具完成入户评估；掌握失禁性皮炎预防、压疮分期护理、助行器/轮椅适配等基础护理技术；
2. 较强的分层培训带教能力：针对新员工设计“3天速成+1周跟岗”培训计划，针对骨干护理员开展“案例复盘+技能比武”提升计划，针对资深员工提供“服务创新”专项指导；
3. 认可医养行业，具备较强的客户服务意识和执行力；
4. 具备较强的团队管理能力，并拥有突发应急事件的处理能力
5. 有较强的学习能力、沟通协调能力、团队协作能力，能承受一定的压力；
6. 熟练使用OFFICE办公软件；
7. 可短期出差。
四、个性特征：
1. 诚实正直，严谨细心，正能量，有高度的爱心、责任心、工作热情；
2. 善于沟通，有良好的亲和力。