岗位内容：
1. 主要负责淘系平台线上客户咨询，处理客户投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接产品、协助解决用户问题和反馈；
3. 搜集、整理用户反馈数据，整理客户信息，销售统计

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。