岗位职责：

1. 整体运营管理

- 制定民宿经营目标、服务标准及运营计划，把控日常运营流程（如入住率、客单价、成本控制等）。

- 统筹各岗位协作，协调前台、客房、厨房等部门工作，确保服务高效衔接。

- 负责民宿品牌维护，优化客户体验，处理重大客诉及突发事件（如设备故障、安全问题等）。

2. 团队与培训

- 招聘、培训及管理员工，制定岗位职责和绩效考核标准，提升团队服务能力。

- 组织员工会议，传达民宿政策，解决工作中的问题，增强团队凝聚力。

3. 营销与客户维护

- 对接线上平台（OTA、社交媒体等），优化房源展示，参与促销活动，提升预订量。

- 维护老客户关系，收集客户反馈，持续改进服务和设施。

4. 后勤与安全保障

- 管理民宿物资采购、库存及设备维护，确保客房用品、食材等供应充足。

- 落实消防安全、卫生防疫等规定，定期检查安全隐患，保障客人及员工安全。

5. 财务与报表

- 监管日常收支，核对账目，制作经营报表，控制运营成本，确保盈利目标达成。

岗位要求：

1.高中及以上学历，身高1.63米以上，形象气质佳，F，服务态度好，有经验和条件好优先录用，年龄40岁以内。

2.接受倒班，有白班夜班，夜班12点后可以铺床休息到早上六点半，休息期间有客人来要起来办理入住登记手续月休4天，

3.具有较强的服务意识，熟练电脑办公软件，普通话流利标准，思路敏捷，有及时解决问题的能力。

工资待遇，底薪4000-5000元每月奖金根据民宿的经营业绩，客户好评等指标来发放，如每月民宿入住率达到80%以上给予1000—3000元的奖金。

上班地址：大邑花水湾