岗位职责
1、熟练掌握红谷的预订、接待服务流程，以及服务标准
2、线上、线下客人的预订需求，协助客人完成订房相关服务宜，熟悉OTA平台操作，妥善处理各类订单
3、客人在店的全程服务，包括客服、餐饮、活动服务
4、基于客人诉求的跨部门统筹与协调
5、完成红谷微信号朋友圈的日常维护
6、完成上级交办的其它工作任务
岗位要求
1、热情、真诚、热爱大自然，喜欢旅游
2、认同红谷的经营理念，热爱并能适应乡村生活
3、善于倾听客人需求，具有良好的语言表达和沟通协调能力
2、具备良好的服务意识、沟通能力、团队精神和合作态度
3、大专及以上学历，1年以上民宿/酒店等服务行业相关工作经验有长期稳定的工作意愿