岗位职责：
1、阿里巴巴、淘宝售前接待:解答客户疑问，了解客户需求，为客户推荐适用产品引导用户购买，实现转化率，达成公司销售目标;
2、询盘客户信息登记，熟练使用Excel等工具，将客户信息、询盘详情等准确录入指定表格/系统；
3、售中跟进:日常管理订单，处理下单、发货、异常物流跟踪，收集用户之声及分析并提出有效性建议;
4、配合业务维护客户： 及时向业务部门传递客户需求与反馈，协助业务跟进客户进度，共同维护良好客户关系
5、积极完成上级交办的其他工作事务。
任职要求：
1、具备阿里巴巴、淘宝客服工作经验，熟悉电商客服规范和流程，掌握客户服务技巧，如沟通、冲突解决等;
2、熟悉电脑操作及熟练office办公软件，打字速度快，熟练使用阿里旺旺千牛等工具;
3、细致耐心、脾气好、学习能力强、具备抗压能力，有较强的沟通能力善于沟通且能灵活处理客户题;
福利：
1、激情、拼搏、向上、充满正能量的工作氛围。
2、以“客户为中心”为核心的企业文化、以及完善、公平、开放的个人事业发展平台。
3、富有竞争力的薪酬福利:底薪*缋效奖金或提成奖金*月度奖金
4、社保:依法享受养老、失业、工伤、生育、职工社会医疗保险
5、活动:生日PARTY、聚餐、优秀员工表彰、年度旅游。
6、培训:提供带薪岗前培训、产品专业培训、师傅带徒弟，一对一培训、管理能力培和其他专业技能培训。
7、公司年会:颁奖、表演、夜宴各种惊喜等着你。
8、其他:女神节、端午、中秋等过节礼品、生日礼品。
9、节假日:大小周工作制，享受带薪年假及国家法定节假日，如元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆等及有薪婚假、产假、伤假病假等。