工作地点：北京市海淀区土城路33号
工作时间: 9:00-18:00
一、岗位职责：
1.负责通过电话等渠道，对行方的贷款逾期客户进行专业、合规的催收作业。
2.严格执行催收流程与标准话术，确保催收行为符合法律法规及甲方公司的合规要求。
3.清晰、准确地与客户进行沟通，了解逾期原因，促使其按时还款，努力达成个人催收目标。
4.详细、完整地记录每一次催收接触的关键信息与结果，确保催收记录的准确性与及时性。
5.及时反馈催收过程中遇到的疑难问题或特殊情况。
二、任职要求：
中专及以上学历（如无相关经验但个人条件优秀，或具备相关催收经验者，学历要求可适当放宽）
有金融行业电话客服、销售或催收相关经验者优先；
能力与素质：​​
①　沟通能力：普通话标准，口齿清晰伶俐，具备良好的沟通与表达能力。
②　心理素质：具备良好的心理承受能力和抗压能力，能沉着、理性地应对不同客户。
③　服务意识：具备基本的客户服务意识，能够在合规前提下进行有效沟通。
④　学习与执行：学习能力强，能快速掌握业务知识，并严格执行工作流程与规范。
无犯罪记录、征信不良记录，无经商办企业或涉法涉诉行为。
三、薪酬福利
1、无责底薪3500元+200元全勤+300元餐补，个人绩效提成+个人奖金+团队奖金，综合收入7000-12000，上不封顶
2、福利体系：​​
1.完善保障：五险、带薪年假、节假日礼品、团队活动经费；
2.优质办公环境：国企标准职场，配备员工食堂、咖啡厅、休息室、免费健身房；
3.成长计划：岗前培训→导师带教→技能提升→管理能力培养；
4.晋升通道：
纵向发展：坐席员→业务组长→业务主管→项目经理；
中层管理岗位均从内部竞聘选拔，晋升制度透明公正；
5.多元激励：月度/季度/年度绩效奖金、团队竞赛奖励、专项贡献表彰。