监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
工作职责
1、协助客房经理管理客房部工作。
2、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；
3、巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量；
4、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
5、检查各类物品的储存及消耗量；
6、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；
7、掌握并报告所管辖客房的状况。
岗位要求：
1、有1年以上同星级客房领班经验；
2、掌握客房管理、服务流程和质量标准；
3、具有组织协调能力、应变能力。