岗位职责：
一、交付准备
1. 协助销售顾问进行车辆外观检查、清洁及整备，确保车辆符合交付标准。
2. 负责交付车辆资料的准备，包括钥匙、说明书、随车工具等，并做好资料收集存档工作。
3. 协助办理车辆上牌、临时牌照等相关手续，为自行办理正式牌照的客户提供指导和帮助。
4. 协调相关部门人员，筹备个性化交车仪式，如布置交车区域等。
二、客户服务与沟通
1. 交付前与客户保持联系，确认交付时间，解答客户疑问。
2. 交车当日负责客户接待，带领客户验车，为客户提供新车功能讲解及配置使用说明。
3. 帮助客户进行车机激活与绑定、开通ETC等相关配置。
4. 向客户介绍三包、24小时道路救援、售后服务包等相关服务。
5. 基于客户反馈，持续优化交车服务体验。
三、业务协作
1. 协助销售顾问进行交付车辆前的装饰安装衔接工作。
2. 协助销售顾问为客户办理新车开票、边际产品开票等工作。
3. 与库存管理员、物流运输人员等协调，确保车辆按时、准确交付
4. 进行衍生产品（精品、保险）二次销售
四、其他工作
1. 完成交付车辆的相关数据统计与核实工作。
2. 关注管家群内的信息并协助回复，及时处理客户的问题和需求。
岗位要求：
1、大专及以上学历。
2、形象气质佳，品德良好。
3、持有有效驾照，无不良驾驶记录。
4、具备高度的客户服务意识与结果导向思维，能够洞察客户需求并提供个性化服务。
5、出色的沟通协调能力，能够与销售、售后等部门紧密合作，确保交付流程顺畅。
6、工作细致认真，有强烈的责任心，能够高效处理突发情况。
7、具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，共同完成车辆交付任务。
8、对汽车行业有一定的了解，能够向客户准确传达车辆信息。熟练使用办公软件，擅长利用数字化工具。