岗位职责：
1.战略规划：根据公司整体战略，主导制定并审核客服战略及年度工作计划，确保部门与公司目标一致。
2.工程管理：全面管理工程系统上线，包括施工单位选择、协作指导与监督，确保工程现场工作高效推进。
3.客户关系：优化客户资料管理，提升客户统计分析能力；完善投诉与意见反馈机制，增强客户满意度。
4.业务开拓：积极拓展维保业务，为公司创造新的增长点。
5.技术支持：组织解决合同签订、履行及售后维护中的关键技术问题，确保运营顺畅。
6.文档审核：严格审核相关工程文档，确保信息准确无误。
7.团队建设：制定并实施部门工作计划和预算，提升员工绩效与能力，打造高效团队。

任职要求：
1.本科及以上学历，具备 3 年以上售后相关工作经验，拥有 2 年及以上技术服务团队管理经验。
2.通信、电子、电气自动化、机电一体化等相关专业，有弱电、安防、监控等行业工作背景者优先。
3.熟悉工业品行业，具备同类岗位工作经验，拥有出色的团队管理、沟通理解和规划能力。

作为技术服务部客服经理，您将在公司发展中扮演关键角色，引领团队不断前行，实现个人与公司的共同成长。我们期待您的加入，共同开创更加辉煌的未来！