一、岗位职责
1. 全面负责光纤预警系统及相关产品的售前技术支持工作，统筹方案规划、需求调研与技术论证，为客户提供专业的整体解决方案，助力销售目标达成。
2. 深入挖掘客户业务需求，结合产品技术特性，制定针对性的售前方案（包括技术架构、功能实现、成本估算等），确保方案的可行性、创新性及竞争力；根据客户反馈及时优化方案细节，提升客户满意度。
3. 负责产品技术宣讲与演示，组织客户技术交流、产品试用及测试，清晰传递产品价值与核心优势，协助销售团队完成客户引导与需求确认；编制售前支持文档（如方案模板、技术白皮书、FAQ等），沉淀并更新售前知识库。
4. 与销售团队紧密协作，参与客户洽谈、招投标等关键环节，提供专业技术支撑，协助完成标书技术部分编制与应答，确保技术方案响应客户需求及招标要求；配合销售进行项目机会点挖掘与跟进，提升项目成单率。
5. 联动研发、产品、交付等内部团队，反馈客户需求与市场动态，参与产品技术迭代与优化建议，推动产品与市场需求的精准匹配；协助解决售前过程中的技术难题，保障项目售前阶段顺利推进。
6. 跟踪行业技术发展趋势与竞争对手动态，分析市场需求变化，为公司产品策略、市场推广及售前策略制定提供数据支持与专业建议。