岗位职责：
1、负责CRM系统的整体规划与运营管理，确保系统高效运行，提升客户服务质量；
2、制定并实施CRM策略，优化客户生命周期管理，提高客户满意度和忠诚度；
3、分析客户数据，挖掘客户需求，为销售和市场团队提供精准的客户洞察和决策支持；
4、协调跨部门合作，推动CRM流程的标准化和自动化，提升工作效率。
任职要求：
1、具备CRM系统管理经验，熟悉客户关系管理流程；
2、优秀的团队领导能力，能够激励团队达成目标；
3、出色的沟通协调能力，能够与各部门有效协作；
4、较强的数据分析能力，能够通过数据驱动业务决策。